Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 août 2024

Chez Ramzi Parfum, la satisfaction de nos clients est une priorité. En raison de la nature des produits (parfums et articles consommables), certaines conditions spécifiques s’appliquent concernant les retours, échanges et remboursements.

Retours et remboursements

Nous n’acceptons généralement ni retours ni remboursements après l’achat de nos produits, pour des raisons d’hygiène et de sécurité liées aux produits parfumés et cosmétiques.

Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.

Exceptions pour échange

Un échange peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

• erreur de préparation de commande (article différent de celui commandé)

• produit défectueux ou endommagé à la réception

Dans ce cas :

• vous devez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception

• le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage initial

Contact : contact@ramziparfum.ma

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Si vous constatez :

• un produit endommagé

• un défaut

• une erreur d’article

contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.

Conditions importantes

• Aucun échange ou remboursement pour changement d’avis ou préférence personnelle (odeur, choix, etc.).

• Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles.

• Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf erreur de notre part.

À propos de Ramzi Parfum

Découvrez l’élégance à travers notre collection de parfums d’inspiration raffinés. Chez Ramzi Parfum, nous combinons style, accessibilité et savoir-faire pour proposer des fragrances élégantes, modernes et accessibles au Maroc.